FAQ : บริการจองตั๋วเครื่องบิน (เอเจนซี่ vs จองเอง | Low cost vs Full fare | กระเป๋า | เปลี่ยนชื่อ | เลื่อนวันบิน)

1) จองตั๋วเครื่องบินผ่านเอเจนซี่ต่างจากจองเองยังไง?

คำตอบ:

• เอเจนซี่ช่วย “คัดตัวเลือกที่คุ้มจริง” โดยดูราคา + เงื่อนไข (กระเป๋า/เปลี่ยนไฟลต์/คืนเงิน) ไม่ใช่ดูแต่ราคาหน้าแรก

• ช่วยประสานงานเมื่อมีปัญหา เช่น ไฟลต์เลื่อน/ยกเลิก ต้องรีบุ๊ก ต่อเครื่องพลาด เปลี่ยนวันเดินทาง

• เหมาะกับเคสซับซ้อน เช่น ต่อเครื่องหลายขา multi-city กรุ๊ปองค์กร หรือทริปที่ต้องการเงื่อนไขยืดหยุ่น 

2) Low cost กับ Full fare ต่างกันยังไง?

คำตอบ:

• Low cost (สายการบินต้นทุนต่ำ/ตั๋วราคาประหยัด)

  • ราคาพื้นฐานมัก “ไม่รวม” กระเป๋าโหลด เลือกที่นั่ง อาหาร

  • เปลี่ยน/ยกเลิกมักทำได้จำกัด หรือมีค่าธรรมเนียมสูง และบางโปร “ไม่คืนเงิน”

  • เหมาะกับคนเดินทางเบา แผนชัด ไม่ต้องเปลี่ยนบ่อย

• Full fare (ตั๋วแบบยืดหยุ่น/สายการบินฟูลเซอร์วิสหรือแฟร์ที่เงื่อนไขดีขึ้น)

  • มัก “รวม” บริการมากกว่า (เช่น กระเป๋าโหลดตามชั้น/แฟร์)

  • เงื่อนไขเปลี่ยนไฟลต์/คืนเงินโดยทั่วไปยืดหยุ่นกว่า (แต่ยังขึ้นกับ fare rule)

  • เหมาะกับทริปที่ต้องการความชัวร์ เปลี่ยนแผนได้ หรือเดินทางพร้อมสัมภาระ

  “Full fare” ในการขายจริงอาจหมายถึง “ฟูลเซอร์วิส” หรือ “แฟร์ที่ยืดหยุ่น” ควรระบุในหน้าให้ชัดว่า “ขึ้นกับประเภทตั๋ว (fare family)”

3) ตั๋วเครื่องบินรวมกระเป๋าไหม? ซื้อเพิ่มกี่กิโล?

คำตอบ:

• รวม/ไม่รวมขึ้นกับ ‘ประเภทตั๋ว + สายการบิน’

  • บางตั๋วรวมเฉพาะ “กระเป๋าถือขึ้นเครื่อง”

  • บางตั๋วรวม “กระเป๋าโหลดใต้ท้องเครื่อง” ตั้งแต่แรก (พบบ่อยในฟูลเซอร์วิส/แฟร์สูงขึ้น)

• ซื้อเพิ่มกี่กิโลได้?

  • โดยทั่วไปจะมีแพ็กเกจยอดนิยม เช่น 15/20/25/30 กก. หรือคิดแบบ “เป็นชิ้น” ในบางเส้นทาง

  • แนะนำซื้อเพิ่มล่วงหน้า เพราะมักถูกกว่าซื้อที่สนามบิน และลดความเสี่ยงน้ำหนักเกิน/ค่าปรับสูง

• วิธีให้เอเจนซี่สรุปให้ชัดก่อนออกตั๋ว: ขอ “ตารางสรุป” 3 อย่าง:

  1. Carry-on ได้กี่กก. 2) Checked baggage ได้กี่กก./กี่ชิ้น 3) ราคาซื้อเพิ่มแต่ละระดับ

4) เปลี่ยนชื่อบนตั๋วได้ไหม? แก้ชื่อสะกดผิดทำยังไง?

คำตอบ:

• เปลี่ยนชื่อเป็น “คนละคน” ส่วนใหญ่ทำไม่ได้ (ตั๋วผูกกับผู้โดยสาร) หรือทำได้เฉพาะบางสายการบิน/บางแฟร์และมักมีค่าใช้จ่ายสูง

• แก้ชื่อ “สะกดผิดเล็กน้อย” บางสายการบินอนุญาต เช่น

  • พิมพ์ผิด 1–3 ตัวอักษร / สลับตัวอักษร

  • ตก/เกินคำนำหน้า (Mr/Ms)

  • เว้นวรรค/ขีดกลางบางกรณี
    แต่ต้องให้เอเจนซี่ตรวจ fare rule + policy ของสายการบิน ก่อน เพราะแต่ละเจ้าไม่เหมือนกัน

• ทำอย่างไรให้ปลอดภัย:

  1. ส่งรูปหน้าพาสปอร์ต/บัตรประชาชนก่อนออกตั๋ว

  2. ตรวจ “ชื่ออังกฤษ” ให้ตรง 100% (รวมตัวสะกด)

  3. ถ้าพบผิด ให้แจ้งทันที “ก่อนเช็กอิน/ก่อนถึงกำหนดตัดระบบ” โอกาสแก้ง่ายกว่า

5) เลื่อนวันบิน/เปลี่ยนไฟลต์ได้ไหม? ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่?

คำตอบ:
ทำได้ “ในหลายกรณี” แต่ ค่าใช้จ่ายไม่ใช่ตัวเลขเดียว เพราะประกอบด้วย 2 ส่วนหลัก:

1. ค่าธรรมเนียมเปลี่ยน (Change fee) ตามกฎตั๋ว (fare rule)

2. ส่วนต่างราคา (Fare difference) ถ้าวัน/เที่ยวบินใหม่ราคาแพงกว่า ต้องจ่ายเพิ่ม (ถ้าถูกกว่า บางแฟร์ไม่คืนส่วนต่าง)

ปัจจัยที่ทำให้ค่าธรรมเนียมต่างกันมาก

• เป็น Low cost หรือ Full fare / Flex fare

• เปลี่ยนก่อนบินกี่วัน (ใกล้วันมักแพง/ทำไม่ได้)

• เปลี่ยนแค่เวลา/ไฟลต์ vs เปลี่ยนเส้นทาง vs เปลี่ยนสนามบิน

• โปรโมชัน/ตั๋วพิเศษ (บางโปร “ห้ามเปลี่ยน”)

แนวทางปฏิบัติแบบมืออาชีพ (ใส่ในหน้าเว็บได้เลย)
ก่อนออกตั๋วให้ขอ “สรุปเงื่อนไข 3 บรรทัด” จากเอเจนซี่:

• เปลี่ยนได้/ไม่ได้

• ค่าธรรมเนียมเปลี่ยน (ถ้ามี)

• ส่วนต่างราคาคิดอย่างไร

FAQ Schema (JSON-LD)  

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "จองตั๋วเครื่องบินผ่านเอเจนซี่ต่างจากจองเองยังไง?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "เอเจนซี่ช่วยคัดตัวเลือกที่คุ้มตามราคาและเงื่อนไข (กระเป๋า เปลี่ยนไฟลต์ คืนเงิน) และช่วยประสานงานเมื่อมีปัญหา เช่น ไฟลต์เลื่อน/ยกเลิก หรือการรีบุ๊ก เหมาะกับเคสต่อเครื่องหลายขา multi-city หรือกรุ๊ป ส่วนการจองเองเหมาะกับทริปง่าย ๆ ที่เข้าใจเงื่อนไขชัดเจน"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Low cost กับ Full fare ต่างกันยังไง?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Low cost มักไม่รวมกระเป๋าโหลด เลือกที่นั่ง และอาหาร ต้องซื้อเพิ่ม และเงื่อนไขเปลี่ยน/คืนเงินมักจำกัด ส่วน Full fare หรือแฟร์ที่ยืดหยุ่นมักรวมบริการมากกว่าและเงื่อนไขเปลี่ยนเที่ยวบินหรือคืนเงินดีกว่า ทั้งนี้ขึ้นกับกฎตั๋ว (fare rule) ของแต่ละสายการบิน"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ตั๋วเครื่องบินรวมกระเป๋าไหม ซื้อเพิ่มกี่กิโล?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "รวมหรือไม่รวมขึ้นกับสายการบินและประเภทตั๋ว บางตั๋วรวมเฉพาะกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง บางตั๋วรวมกระเป๋าโหลดแล้ว สามารถซื้อเพิ่มได้ โดยมักมีแพ็กเกจ 15/20/25/30 กก. หรือคิดเป็นชิ้นในบางเส้นทาง แนะนำซื้อเพิ่มล่วงหน้าเพราะมักถูกกว่าซื้อที่สนามบิน"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "เปลี่ยนชื่อบนตั๋วได้ไหม แก้ชื่อสะกดผิดทำยังไง?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "โดยทั่วไปเปลี่ยนชื่อเป็นคนละคนทำไม่ได้หรือมีข้อจำกัดสูง แต่การแก้สะกดผิดเล็กน้อยอาจทำได้ตามนโยบายสายการบินและกฎตั๋ว ควรแจ้งแก้ทันทีเมื่อพบข้อผิดพลาด และตรวจชื่อให้ตรงพาสปอร์ต 100% ก่อนออกตั๋ว"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "เลื่อนวันบินหรือเปลี่ยนไฟลต์ได้ไหม ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "ทำได้ในหลายกรณี แต่ค่าใช้จ่ายขึ้นกับกฎตั๋ว โดยมักประกอบด้วยค่าธรรมเนียมเปลี่ยน (change fee) และส่วนต่างราคา (fare difference) หากเที่ยวบินใหม่แพงกว่า ทั้งนี้ขึ้นกับประเภทตั๋ว สายการบิน และช่วงเวลาที่ขอเปลี่ยน"
      }
    }
  ]
}

จองตั๋วเครื่องบินแบบกรุ๊ป (Group Air Ticket)  

• ตั๋วเครื่องบินกรุ๊ป / จองตั๋วเครื่องบินแบบกรุ๊ป

• group airfare / group booking flight

• ตั๋วกรุ๊ปขั้นต่ำกี่คน

• ขอราคา group fare ใช้ข้อมูลอะไร

• มัดจำตั๋วกรุ๊ปเท่าไหร่ / ชำระเงินกี่งวด

• เปลี่ยนชื่อผู้โดยสารตั๋วกรุ๊ปได้ไหม

• จัด seat กรุ๊ป / เลือกที่นั่งเป็นกลุ่ม

• เงื่อนไขกระเป๋าตั๋วกรุ๊ป / baggage allowance group fare

• ออกใบกำกับภาษีตั๋วเครื่องบินกรุ๊ป

FAQ  : บริการจองตั๋วเครื่องบินแบบกรุ๊ป

1) “ตั๋วเครื่องบินแบบกรุ๊ป” คืออะไร?

ตั๋วกรุ๊ปคือการจอง/ขอราคาแบบ “กลุ่มผู้โดยสารหลายคน” กับสายการบินหรือผ่านตัวแทน โดยมักได้ โควตาที่นั่ง และมี เงื่อนไขการชำระเงิน/รายชื่อ เป็นรอบ ๆ เหมาะกับองค์กร ทัวร์ สัมมนา โรงเรียน หรือครอบครัวใหญ่

2) ตั๋วกรุ๊ปขั้นต่ำกี่คนถึงขอราคาได้?

โดยปฏิบัติในตลาด มักเริ่มที่ ประมาณ 10 คนขึ้นไป (บางสายการบิน 9–10 คน) แต่ขึ้นกับสายการบิน เส้นทาง และช่วงเวลาเดินทาง

3) จองตั๋วกรุ๊ปต่างจากซื้อตั๋วแยกคนละใบยังไง?

• ตั๋วกรุ๊ป: จองที่นั่งเป็นก้อน, ชำระเงินเป็นงวด, ส่งรายชื่อภายหลังตาม deadline, เหมาะกับกรุ๊ปใหญ่

• ตั๋วแยก: จ่ายเต็มทันที, ชื่อผู้โดยสารต้องครบตอนออกตั๋ว, ราคาอาจแกว่งตามระบบและที่นั่งเหลือ

4) ข้อดีของการจองตั๋วกรุ๊ปคืออะไร?

• ได้โควตาที่นั่งสำหรับกรุ๊ปในเที่ยวบินเดียวกัน

• มีโครงสร้างชำระเงิน/ส่งรายชื่อเป็นขั้นตอน (ช่วยบริหารทีม/นักเรียน/องค์กร)

• ลดความเสี่ยง “ที่นั่งหมด” หรือ “ราคาเด้งแรง” ระหว่างรวบรวมรายชื่อ

• เอเจนซี่ช่วยบริหาร deadline และเอกสารทั้งหมด

5) ตั๋วกรุ๊ปถูกกว่าตั๋วปกติไหม?

ไม่เสมอไป “ขึ้นกับเส้นทางและช่วงเวลา” บางช่วงตั๋วกรุ๊ปคุ้มกว่าเพราะล็อกที่นั่งและเงื่อนไข แต่บางช่วงตั๋วโปรรายบุคคลอาจถูกกว่า ดังนั้นต้องเทียบ “ราคา + เงื่อนไข + ความเสี่ยงเรื่องที่นั่ง”

6) ขอใบเสนอราคาตั๋วกรุ๊ป ต้องส่งข้อมูลอะไรบ้าง?

ให้ส่ง 8 ข้อมูลนี้เพื่อได้ราคาเร็ว:

1. เส้นทาง (ไป-กลับ/หลายเมือง)

2. วันเดินทาง + เวลาใกล้เคียงที่ต้องการ

3. จำนวนผู้โดยสาร (ผู้ใหญ่/เด็ก/ทารก)

4. สนามบินต้นทาง/ปลายทาง (ระบุให้ชัด)

5. ต้องการบินตรง/ต่อเครื่องได้ไหม

6. ต้องการกระเป๋าโหลดกี่กก.

7. ชื่อองค์กร/วัตถุประสงค์ (ทัวร์/สัมมนา/นักเรียน)

8. เงื่อนไขพิเศษ: ที่นั่งติดกัน/อาหาร/รถเข็น/สัมภาระพิเศษ

7) ขั้นตอนจองตั๋วกรุ๊ปโดยทั่วไปเป็นอย่างไร?

โดยทั่วไปจะเป็นลำดับ:

1. ขอราคาและ “Hold/Reserve” ที่นั่ง

2. ชำระมัดจำตามกำหนด

3. ส่งรายชื่อผู้โดยสารรอบแรก/รอบสุดท้ายตาม deadline

4. ชำระส่วนที่เหลือ

5. ออกตั๋ว (Ticketing) และส่ง e-ticket ให้ผู้โดยสาร

8) ต้องมัดจำเท่าไหร่ และชำระกี่งวด?

ขึ้นกับสายการบินและเส้นทาง โดยตั๋วกรุ๊ปมักกำหนด:

• มัดจำเพื่อยืนยันที่นั่ง

• ชำระเต็มก่อนออกตั๋ว ภายในกำหนดเวลา
  เอเจนซี่จะสรุปตารางชำระเงินและ deadline ให้ก่อนยืนยันจอง

9) ส่งรายชื่อผู้โดยสาร (Name list) ได้ช้าแค่ไหน?

ตั๋วกรุ๊ปมักอนุโลมให้ส่งรายชื่อภายหลังได้ แต่ต้องส่งภายใน “กำหนดปิดรายชื่อ” ของสายการบิน หากเลยกำหนดอาจถูกยกเลิกโควตาหรือมีค่าปรับ

10) ตั๋วกรุ๊ปเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารได้ไหม?

บางสายการบิน “อนุญาตเปลี่ยนชื่อได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนด” หรืออนุญาตจำนวนครั้งจำกัด แต่บางสายการบินไม่ให้เปลี่ยน หรือคิดค่าธรรมเนียมสูงมาก
แนวทางที่ปลอดภัย: ทำรายชื่อให้เสถียรก่อนออกตั๋ว และให้เอเจนซี่สรุป “Name change policy” เป็นลายลักษณ์อักษร

11) ขอจัดที่นั่งให้กรุ๊ปนั่งใกล้กันได้ไหม?

ทำได้ในหลายกรณี แต่ขึ้นกับ:

• นโยบายสายการบิน/ประเภทตั๋ว

• ผังที่นั่งเหลือ และเวลาที่ทำ seat assignment
  บางเที่ยวบินต้องซื้อ “เลือกที่นั่ง” เพิ่มเพื่อให้ได้ติดกัน เอเจนซี่ช่วยวางแผนโซนที่นั่งให้เหมาะกับกรุ๊ปได้

12) ตั๋วกรุ๊ปรวมกระเป๋าไหม?

ขึ้นกับแฟร์กรุ๊ปของแต่ละสายการบิน โดยเอเจนซี่ควรสรุปให้ชัด:

• Carry-on ได้กี่กก./ขนาด

• Checked baggage ได้กี่กก./กี่ชิ้น

• ถ้าต้องซื้อเพิ่ม ราคาและขั้นตอน

13) ถ้าไฟลต์เลื่อน/ยกเลิก สายการบินดูแลกรุ๊ปยังไง?

โดยทั่วไปจะมีทางเลือก เช่น เปลี่ยนเที่ยวบิน/เลื่อนวัน/รีบุ๊กตามที่สายการบินอนุมัติ เอเจนซี่จะช่วยประสานงานรวบรวมความต้องการของทั้งกรุ๊ปให้เป็นชุดเดียว ลดความสับสน

14) ออกใบกำกับภาษี/เอกสารบริษัทได้ไหม?

ได้ โดยปฏิบัติเอเจนซี่สามารถออกเอกสารตามที่ลูกค้าองค์กรต้องใช้ (เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ/ใบกำกับ) ทั้งนี้ขึ้นกับรูปแบบการชำระเงินและการออกเอกสารของผู้ให้บริการ

15) จองตั๋วกรุ๊ปควรจองล่วงหน้ากี่วัน/กี่เดือน?

โดยหลัก “ยิ่งกรุ๊ปใหญ่ ยิ่งควรเริ่มเร็ว” โดยเฉพาะช่วง high season/เทศกาล/เปิดเทอม เพราะต้องเผื่อเวลา:

• ขอราคาและ hold ที่นั่ง

• รวบรวมรายชื่อและเอกสาร

• วางแผนกระเป๋า/ที่นั่ง/บริการพิเศษ

FAQ Schema (JSON-LD)  

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ตั๋วเครื่องบินแบบกรุ๊ปคืออะไร?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "ตั๋วกรุ๊ปคือการจองตั๋วสำหรับผู้โดยสารหลายคนเป็นชุดเดียว โดยมักได้โควตาที่นั่งและมีเงื่อนไขการชำระเงินและการส่งรายชื่อเป็นรอบ ๆ เหมาะกับองค์กร ทัวร์ สัมมนา หรือโรงเรียน"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ตั๋วกรุ๊ปขั้นต่ำกี่คน?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "โดยปฏิบัติมักเริ่มประมาณ 10 คนขึ้นไป แต่ขึ้นกับสายการบิน เส้นทาง และช่วงเวลาเดินทาง"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ขอราคาตั๋วกรุ๊ปต้องใช้อะไรบ้าง?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "ควรแจ้งเส้นทาง วันเดินทาง จำนวนผู้โดยสาร สนามบินต้นทาง-ปลายทาง ความต้องการบินตรง/ต่อเครื่อง ความต้องการกระเป๋า และเงื่อนไขพิเศษ เช่น ที่นั่งติดกันหรือบริการพิเศษ"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ตั๋วกรุ๊ปเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารได้ไหม?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "ขึ้นกับนโยบายสายการบินและเงื่อนไขแฟร์กรุ๊ป บางกรณีอนุญาตภายในช่วงเวลาที่กำหนดหรือมีค่าธรรมเนียม จึงควรให้เอเจนซี่สรุปเงื่อนไขการเปลี่ยนชื่อเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนยืนยันจอง"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ตั๋วกรุ๊ปรวมกระเป๋าไหม และจัดที่นั่งติดกันได้ไหม?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "ขึ้นกับแฟร์กรุ๊ปของสายการบิน บางแฟร์รวมกระเป๋าโหลดแล้ว บางแฟร์ต้องซื้อเพิ่ม การจัดที่นั่งติดกันทำได้ในหลายกรณีแต่ขึ้นกับผังที่นั่งและนโยบายเลือกที่นั่งของสายการบิน"
      }
    }
  ]
}